22:14 14 Августа 2018
Прямой эфир
  • USD1.1406
  • RUB75.8530
Покупка в Интернете

Жаловаться на недобросовестных интернет-торговцев в ЕС станет просто

FreeImages.com/miguel ugalde
Новости Эстонии
Получить короткую ссылку
13 0 0

15 февраля открывается единая для всех стран Евросоюза электронная среда, которая призвана сделать процесс разрешения споров в сфере интернет-торговли гораздо более простым и удобным. С запуском новой платформы в силу вступят и новые предписания для интернет-магазинов.

ТАЛЛИНН, 21 янв — Sputnik. Новая виртуальная среда, получившая название ODR (Online Dispute Resolution) — это логический следующий шаг эволюции в сфере электронной торговли, так как позволяет возникшую в Интернете проблему решить посредством того же Интернета.

При возникновении у потребителя претензии к интернет-продавцу ODR-платформа даст возможность с минимальной тратой времени связаться с подходящим независимым учреждением, которое поможет разобраться с проблемой.

"Так, например, если возникнет претензия к действующему в Эстонии интернет-магазину, то при подаче жалобы через ODR-платформу её автоматически перенаправят на рассмотрение специальной комиссии Департамента защиты прав потребителя, которая вынесет независимый вердикт", — объяснил директор департамента Андрес Соонисте.

Проблем много, а жалоб мало

По его словам, в результате недавнего исследования выяснилось, что каждый третий потребитель хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой при совершении покупок в Интернете, при этом четверть этих людей не стали защищать свои права, посчитав процесс подачи жалобы излишне сложным и затратным по времени.

ODR-платформа же помогает сэкономить не только время потребителя, но и его деньги, которые ему не придётся тратить на судебные издержки при обращении в суд.

"Учитывая ежегодное увеличение количества совершаемых в Интернете сделок купли-продажи и, соответственно, количества связанных с этим жалоб, необходимость в запуске подобной интернет-среды зрела уже давно", — добавил Соонисте.

Запуск ODR-платформы запланирован на 15 февраля. Виртуальная среда для подачи жалоб станет доступна сразу на всех официальных языках Евросоюза. Кроме того, сервис предоставит и возможность предварительной консультации со специалистами. Консультациями в Эстонии займётся один из отделов эстонского Департамента защиты прав потребителя.

С запуском сервиса кое-что изменится и для предприятий, связанных с интернет-торговлей. Новые правила обяжут продавцов ставить каждого потребителя в известность о возможности решить спор между сторонами посредством ODR-платформы. Кроме того, на всех веб-страницах действующих в ЕС интернет-магазинов должна будет появиться прямая ссылка, ведущая на сайт сервиса.

 

Правила пользованияКомментарии
Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Пикет семейных врачей и учителей

    Профсоюз работников образования и науки Латвии планирует провести пикет возле Сейма – зарплаты педагогам до сих пор не повысили.

  • Бармен разливает напитки, архивное фото

    Журналистка из Санкт-Петербурга на своей странице в Facebook поделилась впечатлениями о том, как в странах Балтии относятся к алкоголю.

  • Курс валют

    Sputnik выяснил, как валютная турбулентность в мировой экономике, а также предстоящие в 2019 году парламентские выборы в Молдове отразятся на курсе лея.

  • Минчане

    Власти Беларуси не должны допустить, чтобы половина населения страны проживала в Минске и его окрестностях.

  • Ангела Меркель

    Визит немецкого канцлера Ангелы Меркель в Грузию, предположительно, состоится 23-24 августа, заявил глава МИД страны Давид Залкалиани.

  • Отдых в Абхазии

    Абхазия стала одним из лидеров среди зарубежных направлений выездов российских граждан в первом полугодии 2018 года, уступив только Турции.

  • Мэр города Балыкчи Алмаз Мамбетов (в центре). Архивное фото

    На странице мэра Балыкчи в Facebook появились комментарии, разгневавшие пользователей. Пресс-служба заявила, что аккаунт был взломан.

  • Горы в Таджикистане. Архивное фото

    Состояние брянского альпиниста, пострадавшего при жесткой посадке вертолета Ми-8, не позволяет отправить его из Таджикистана на родину.

  • IT-система

    Уголовное наказание вплоть до лишения свободы сроком на пять лет может быть введено за незаконный доступ к сети телекоммуникаций в Узбекистане.

  • 1 сентября 2016 Цхинвал школьники

    Начало занятий в учебных заведениях Южной Осетии будет перенесено с 1 на 5 сентября — это решение связано с годовщиной Бесланской трагедии.

  • Пикет семейных врачей и учителей

    Профсоюз работников образования и науки Латвии планирует провести пикет возле Сейма – зарплаты педагогам до сих пор не повысили.

  • Курс валют

    Sputnik выяснил, как валютная турбулентность в мировой экономике, а также предстоящие в 2019 году парламентские выборы в Молдове отразятся на курсе лея.