19:46 23 Мая 2017
Таллинн+ 12°C
Прямой эфир
Покупка в Интернете

Жаловаться на недобросовестных интернет-торговцев в ЕС станет просто

FreeImages.com/miguel ugalde
Новости Эстонии
Получить короткую ссылку
9 0 0

15 февраля открывается единая для всех стран Евросоюза электронная среда, которая призвана сделать процесс разрешения споров в сфере интернет-торговли гораздо более простым и удобным. С запуском новой платформы в силу вступят и новые предписания для интернет-магазинов.

ТАЛЛИНН, 21 янв — Sputnik. Новая виртуальная среда, получившая название ODR (Online Dispute Resolution) — это логический следующий шаг эволюции в сфере электронной торговли, так как позволяет возникшую в Интернете проблему решить посредством того же Интернета.

При возникновении у потребителя претензии к интернет-продавцу ODR-платформа даст возможность с минимальной тратой времени связаться с подходящим независимым учреждением, которое поможет разобраться с проблемой.

"Так, например, если возникнет претензия к действующему в Эстонии интернет-магазину, то при подаче жалобы через ODR-платформу её автоматически перенаправят на рассмотрение специальной комиссии Департамента защиты прав потребителя, которая вынесет независимый вердикт", — объяснил директор департамента Андрес Соонисте.

Проблем много, а жалоб мало

По его словам, в результате недавнего исследования выяснилось, что каждый третий потребитель хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой при совершении покупок в Интернете, при этом четверть этих людей не стали защищать свои права, посчитав процесс подачи жалобы излишне сложным и затратным по времени.

ODR-платформа же помогает сэкономить не только время потребителя, но и его деньги, которые ему не придётся тратить на судебные издержки при обращении в суд.

"Учитывая ежегодное увеличение количества совершаемых в Интернете сделок купли-продажи и, соответственно, количества связанных с этим жалоб, необходимость в запуске подобной интернет-среды зрела уже давно", — добавил Соонисте.

Запуск ODR-платформы запланирован на 15 февраля. Виртуальная среда для подачи жалоб станет доступна сразу на всех официальных языках Евросоюза. Кроме того, сервис предоставит и возможность предварительной консультации со специалистами. Консультациями в Эстонии займётся один из отделов эстонского Департамента защиты прав потребителя.

С запуском сервиса кое-что изменится и для предприятий, связанных с интернет-торговлей. Новые правила обяжут продавцов ставить каждого потребителя в известность о возможности решить спор между сторонами посредством ODR-платформы. Кроме того, на всех веб-страницах действующих в ЕС интернет-магазинов должна будет появиться прямая ссылка, ведущая на сайт сервиса.

 

Правила пользованияКомментарии
Загрузка...

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Счетчик недополученного алкогольного акциза в Икла

    На границе Латвии и Эстонии появилось табло, показывающее сумму, которую Таллин недополучит из-за низких цен на алкоголь у соседей.

  • Человек на пляже, архивное фото

    Литва прочно входит в десятку стран с наибольшим количеством суицидов и является самой «самоубийственной» в Европе.

  • кабинет министров

    Глава молдавского правительства Павел Филип сообщил, что после реформы правительства часть министров не войдет в состав нового кабмина.

  • Первый грузовой поезд отправился из Шэньчжэня в Минск 22 мая

    Контейнерный поезд China Brilliant отправился из Китая в Беларусь в рамках проекта "Один пояс – один путь". Время в пути составит примерно 10 суток.

  • Судно Комета

    Корабль на подводных крыльях начнет курсировать между Батуми и Сочи не 22-го, а 31 мая – шторм скорректировал планы транспортной компании.

  • Праздничное богослужение в честь одного из апостолов Иисуса Христа, просветителя Абхазии Симона Кананита прошло в Новом Афоне во вторник 23 мая

    Праздничное богослужение в честь одного из апостолов Иисуса Христа, просветителя Абхазии Симона Кананита прошло в Новом Афоне.

  • Azerbaijan Fashion Week-2016

    В столице Азербайджана стартует неделя моды – Azerbaijan Fashion Week, на которую съехались дизайнеры одежды из разных стран мира.

  • Генрих Мхитарян

    Полузащитник сборной Армении и "Манчестер Юнайтед" Генрих Мхитарян откликнулся на теракт на стадионе "Манчестер Арена".

  • Человек в наручниках держит официальный документ, фото из архива

    Один из фигурантов по делу казахстанского олигарха и бывшего главы БТА Банка Мухтара Аблязова неожиданно полностью признал свою вину.

  • Здание правительства обсуждение строительства Цхинвал

    День принятия Акта о провозглашении независимости Южной Осетии, который отмечают 29 мая, объявлен выходным – республика будет отдыхать три дня подряд.

  • Счетчик недополученного алкогольного акциза в Икла

    На границе Латвии и Эстонии появилось табло, показывающее сумму, которую Таллин недополучит из-за низких цен на алкоголь у соседей.

  • кабинет министров

    Глава молдавского правительства Павел Филип сообщил, что после реформы правительства часть министров не войдет в состав нового кабмина.